Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Este sitio web pertenece a Mundo CRUBO SAS, ubicada en Palugo-Pifo, Quito, Ecuador. Ofrecemos dieta BARF natural para perros, adiestramiento canino y guardería. Puedes contactarnos en cualquier momento al correo crubocorp@gmail.com.

2. Qué datos recogemos

Recogemos únicamente la información que tú nos proporcionas voluntariamente al hacer un pedido, reservar un servicio o usar nuestras herramientas (como la calculadora de porciones):

• Nombre y apellido
• Número de teléfono / WhatsApp
• Sector o dirección de entrega (solo para pedidos de comida BARF)
• Detalle del pedido o servicio que te interesa
• Datos de tu perro que ingreses voluntariamente (nombre, edad, peso, raza) en la calculadora

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y coordinar la entrega de tu pedido o servicio
• Contactarte por WhatsApp o teléfono para confirmar y dar seguimiento
• Brindarte atención al cliente y recomendaciones personalizadas
• Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del sitio
• Fines publicitarios y de marketing, incluyendo campañas y remarketing en plataformas como Meta (Facebook e Instagram) y Google, para mostrarte contenido relevante

4. Cookies y píxeles de seguimiento

Nuestro sitio utiliza el Píxel de Meta (Facebook) y tecnologías similares para medir el rendimiento de nuestras campañas y mostrar anuncios relevantes a personas interesadas en el bienestar de sus perros. Puedes gestionar tus preferencias de anuncios desde la configuración de tu cuenta de Facebook/Instagram o de tu navegador.

También usamos Microsoft Clarity y Google Analytics para entender cómo se utiliza nuestro sitio. Microsoft Clarity registra de forma anónima la interacción con las páginas (movimientos del cursor, clics y desplazamiento) mediante mapas de calor y grabaciones de sesión, con el único fin de mejorar la experiencia. No recopilamos así datos que te identifiquen personalmente. Puedes consultar cómo Microsoft trata estos datos en su declaración de privacidad.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el negocio (por ejemplo, la pasarela de pago Payphone y las plataformas publicitarias mencionadas), y únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.

6. Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos, incluyendo conexión cifrada (HTTPS), envío seguro de la información a través de nuestros servidores y cabeceras de seguridad en el sitio. Guardamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos.

7. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento acceder, corregir o eliminar tus datos personales, o pedir que dejemos de usarlos con fines publicitarios. Para ejercer estos derechos, escríbenos a crubocorp@gmail.com.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.